Um ein Adressbuch, welches sich in den Öffentlichen Ordnern auf einem Exchange Server befindet, auf einem BlackBerry® Gerät anzeigen zu lassen, müssen einige Schritte abgearbeitet werden.

Zunächst benötigt der Benutzer BESadmin die Besitzer Rechte (Stufe 8) auf den jeweiligen Ordner.

Auf der BlackBerry® Administration Service Webseite einloggen und zu folgendem Punkt navigieren
Server und Komponenten -> Topologie der BlackBerry–Lösung -> BlackBerry Domain -> Komponenten anzeigen -> E-Mail

Im rechten Teil auf Komponente bearbeiten klicken und den gewünschten Kontakte Ordner auswählen und speichern.

Als nächstes muss jeder Benutzer ausgewählt werden und der Ordner aktiviert werden. Dazu den Benutzer und Benutzer -> Verwalten von Benutzern auswählen.
In der Nachrichtenkonfiguration auf Standardkonfiguration klicken. Zum bearbeiten der Einträge unten auf Benutzer bearbeiten klicken. Im Reiter E-Mail nun den Öffentlicher Ordner anklicken. Zum Abschluss auf Mit Bearbeiten von Benutzerinformationen fortfahren und dann auf Alle speichern klicken.